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Chapitre III
Le quotidien au travail
Avez-vous de la satisfaction dans votre travail? |
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Toujours |
100 |
10,41 % |
Quelquefois |
771 |
80,23 % |
Jamais |
90 |
9,37 % |
Si 10 % des effectifs n’ont jamais de satisfaction dans leur travail, l’immense majorité en perçoit quelquefois, voire toujours.
Prétendre que les agents des douanes ne sont pas intéressés par leur travail est donc contredit par les agents eux-mêmes.
Avez-vous l’impression d’avoir les moyens d’effectuer un travail de qualité? |
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Toujours |
55 |
5,72 % |
Quelquefois |
740 |
77,00 % |
Jamais |
166 |
17,27 % |
Beaucoup plus préoccupant que précédemment, seuls 6% des agents ont le sentiment d’avoir toujours les moyens de faire un travail de qualité…
Comment vivez-vous votre quotidien au travail? |
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Bien |
92 |
9,57 % |
Plutôt bien |
469 |
48,80 % |
Difficilement |
343 |
35,69 % |
Très mal |
57 |
5,93 % |
Plus de la moitié des collègues vit bien ou plutôt bien son quotidien au travail. A contrario, environ 4 agents sur 10 souffrent au quotidien…
Votre vie professionnelle a-t-elle un impact sur votre vie personnelle? |
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Positif |
110 |
11,45 % |
Négatif |
386 |
40,17 % |
Neutre |
465 |
48,39 % |
En écho à la question précédente, 4 agents sur 10 ressentent un impact négatif du travail sur leur vie personnelle.
Vous sentez-vous anormalement fatigué ou surmené par votre travail? |
||
Jamais |
38 |
3,95 % |
Rarement |
130 |
13,53 % |
Parfois |
507 |
52,76 % |
Souvent |
256 |
26,64 % |
Toujours |
30 |
3,12 % |
Préoccupant: 80% des personnels se sentent anormalement fatigués ou surmenés, souvent ou parfois.
On note une dichotomie avec la question précédente, qu’il est possible d’expliquer par des réticences à assumer qu’on rumine à la maison.
Avez-vous déjà ressenti de la souffrance au travail? |
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Jamais |
140 |
14,57 % |
Rarement |
194 |
20,19 % |
Parfois |
469 |
48,80 % |
Souvent |
147 |
15,30 % |
Toujours |
11 |
1,14 % |
TRES IMPORTANT ET TRES INQUIETANT: 2/3 des agents ressentent ou ont déjà ressenti de la souffrance au travail.
Si vous êtes en situation de mal-être au travail, qu’avez-vous l’impression de perdre? |
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La confiance en vous |
273 |
28,41 % |
La confiance des usagers |
82 |
8,53 % |
La santé |
390 |
40,58 % |
La confiance des collègues |
91 |
9,47 % |
Le sens du service public |
312 |
32,47 % |
La qualité |
420 |
43,70 % |
Rien |
141 |
14,67 % |
Autre |
39 |
4,06 % |
Tour aussi inquiétante, la présence dans le quatuor de tête de la santé et de la confiance en soi, juste après la qualité du travail fait et le rendu du service au public. Les agents des douanes sont des fonctionnaires qui aiment le travail bien fait et efficace, mais également des femmes et des hommes qui souffrent dans un environnement qui leur est de plus en plus hostile.
Quelques autres: la motivation, l’impression de ne servir à rien, nos missions, la dignité au travail, le moral…
Avez-vous déjà subi ou été témoin d’agissements répétés susceptibles de porter atteinte aux droits, à la dignité, d’altérer la santé ou compromettre l’avenir professionnel? |
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Oui |
402 |
41,83 % |
Non |
414 |
43,08 % |
NSPP |
145 |
15,09 % |
Fort pourcentage d’agents qui n’ont pas répondu, surtout parmi les A et les C. Dans la famille douane, on demande la loi du silence…
Parmi les agents qui ont répondu, ceux qui ont déjà rencontré des situations aussi dramatiques représentent un nombre très inquiétant!
Vos craintes pour l’avenir? |
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La fermeture de votre service |
589 |
61,29 % |
La souffrance au travail |
358 |
37,25 % |
Les agressions verbales ou physiques |
204 |
21,23 % |
La perte de votre emploi |
127 |
13,22 % |
Alors que la douane va connaître son nième plan social en quelques années, l’inquiétude majeure concerne la fermeture du service. Si de nombreux collègues sont prêts à changer de poste, une majorité refuserait de changer de résidence. Le critère d’implantation géographique tient désormais une place prépondérante dans le déroulement de carrière de l’agent.
Accepteriez-vous de devoir changer de poste? |
||
Oui |
594 |
61,81 % |
Non |
163 |
16,96 % |
Ne sait pas |
204 |
21,23 % |
Vos remarques:
- Quand la charrue s’ébranle, les bœufs suivent…
- Nous sommes des pions à disposition d’un DI
- J’ai beaucoup voyagé, c’est terminé…
- Mise en place d’aides
Accepteriez-vous de devoir changer de résidence? |
||
Oui |
324 |
33,71 % |
Non |
476 |
49,53 % |
Ne sait pas |
161 |
16,75 % |